¿Por qué se da esto? Las PYMES y Start Ups se caracterizan por contar con una estructura pequeña o mediana y estar en continua definición de su estrategia y operaciones, ya sea para captar nuevas oportunidades de mercado o por supervivencia. Esto las hace naturalmente ágiles en la implementación de nuevas prácticas y herramientas. Por otro lado, la accesibilidad, escalabilidad y el valor aportado de las herramientas de inteligencia artificial, brinda poder de análisis a las PYMEs que anteriormente solo era gozado por empresas de mayor facturación o era obtenido a través del pago de reportes costosos de expertos de la industria.

¿Qué retos implica? Un área de oportunidad de la adaptación de tecnologías en empresas multinacionales es la falta de agilidad en el re-diseño de procesos, en la re-definición de responsabilidades y en la incorporación de herramientas. Otra oportunidad es la resistencia al cambio ya que por lo general existe aversión a nuevas soluciones TI cuando existen actividades estandarizadas y herramientas a las cuales se les dedicó mucho tiempo y esfuerzo implementar y ahora forman parte de la cotidianidad de los colaboradores. En el caso de no existir documentación de responsables, herramientas y actividades la operación ejecuta esfuerzos aislados sin correcta dirección hacia la estrategia del negocio. El área de oportunidad se amplifica cuando no existen responsables de verificar y acompañar en el proceso de evolución del negocio frente a prácticas y tecnologías de vanguardia en beneficio a la optimización de las operaciones y la entrega de valor.